Город у подножия гор

Нужно ли записываться на процедуру?
При наличии свободных мест в спа-центре обслуживают гостей без записи, однако мы настоятельно рекомендуем вам бронировать места, чтобы закрепить за собой удобное время для процедур.

Как записаться на процедуры?
Запись можно сделать по телефону: +7 (727) 332-88-90. Рекомендуем записываться на процедуры не позднее чем за 24 часа.

Кто может помочь мне с выбором процедур?
Сотрудники отдела бронирования спа-центра помогут вам подобрать идеальный комплекс спа-процедур и спланировать оптимальный порядок их проведения.

Что делать, если у меня есть особые медицинские показания?
При бронировании процедур сообщите сотрудникам отдела бронирования спа-центра о наличии каких-либо медицинских показаний, о которых они должны знать, например, высокое кровяное давление, аллергия, ограниченные физические возможности, беременность или прохождение химиотерапии. Дайте нам знать, если вас что-то беспокоит. Если во время процедур вы почувствуете дискомфорт, немедленно сообщите об этом обслуживающему вас специалисту.

Что делать, если я беременна?
Несмотря на то, что некоторые услуги противопоказаны во время беременности, в спа-центре предлагается множество процедур, которые будут для вас благотворными и приятными. Во время записи на процедуры сообщите сотрудникам отдела бронирования спа-центра о своей беременности, чтобы они могли проконсультировать вас.

Нужно ли бриться перед процедурой?
Бритье перед процедурой желательно, но не является обязательным для мужчин. Если вы решили побриться перед процедурой по уходу за лицом, сделайте это не позднее чем за два часа до назначенного времени процедуры. Бритье не рекомендуется перед процедурами по уходу за телом или эпиляцией.

Что делать с украшениями и ценными вещами?
Если вы остановились в отеле, оставьте ценные вещи в сейфе номера. В ином случае для хранения личных вещей в спа-центре есть шкафчики.

Когда мне следует прийти?
Чтобы вы могли максимально насладиться комфортом и релаксацией, мы рекомендуем прийти за 30 минут до назначенной процедуры. В этом случае у вас будет время расслабиться и освоиться в нашем спа-центре.

Как заботятся о моем комфорте?
Это ваше время, и вы должны насладиться им в полной мере. Сообщите специалисту о любых неудобствах или предпочтениях, будь то температура в помещении, сила давления на тело во время массажа или громкость музыки. Мы просим выключать мобильные телефоны и пейджеры в спа-центре.

Существует ли минимальный возраст для процедур?
Гостям спа- и фитнес-центра должно исполниться 18 лет. Подростки в возрасте 13–17 лет могут проходить процедуры под присмотром опекуна.

Что делать, если я опоздал(-а)?
В случае опоздания время процедуры уменьшится, что снизит ее эффективность и уменьшит ваше удовольствие от нее. Процедура закончится вовремя, чтобы не задерживать следующего гостя. Будет удержана полная стоимость услуги.

Каковы правила отмены?
Если вам необходимо перенести или отменить процедуру, сообщите нам об этом за 12 часов до назначенного времени, чтобы избежать взимания полной стоимости услуги. Чтобы отменить пакет услуг, необходимо предупредить нас за 24 часа. При бронировании процедур следует ввести номер кредитной карты.

Каковы условия оплаты услуг спа-центра?
В спа-центре принимаются все кредитные карты основных банков и наличные. Услуги спа-центра также можно включить в счет отеля. Для вашего удобства по запросу оплата также принимается до начала процедур.

Нужно ли оставлять чаевые?
Чаевые  оставляют по личному усмотрению, они должны отражать вашу удовлетворенность услугами спа-центра.

• Процедура оформления заезда детей


• Кулинарные мастер-классы


• Cream it out – украшение  печенья


• Персонализированный квест, организуемый командой по работе с гостями


• Палатка или детская кровать


• Удобства для детей